Гарантия на товар
Гарантия на живые растения (посадочный материал).
Живые растения (посадочный материал) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998).
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
В случае покупки растения с существенными недостатками, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе обратиться с письменной претензией и потребовать:
-
замены на товар этого же вида;
-
замены на такой же товар другого вида с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-
соразмерного уменьшения покупной цены;
-
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Не являются существенными недостатками товара (посадочного материала):
- Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)
- Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке для случая поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой.
- Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.
Существенными недостатками товара (посадочного материала) могут быть признаны:
- Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.
- Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).
- Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.
При заявлении Покупателем претензии к товару с существенными недостатками после передачи (отпуска) товара со склада продавца, Покупатель несет бремя доказывания, что недостаток (недостатки) товара возникли по вине Продавца либо по причинам, возникшим до передачи товара Покупателю, а не вызваны ненадлежащим обращением, условиями хранения и уходом за растениями (п.6, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
