Обмен и возврат растений
Когда обмен и возврат не предусмотрены
Живые растения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
Вернуть растение только потому, что оно не подошло по сорту, размеру, внешнему виду или другим характеристикам, нельзя.
Если обнаружен недостаток
Если после покупки обнаружен недостаток, который существовал до передачи растения и не был оговорён продавцом, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Как направить обращение
Сообщите название растения.
Укажите дату и место покупки.
Приложите фотографии растения и обнаруженного недостатка.
Опишите условия перевозки, посадки и ухода.
При наличии приложите кассовый чек или другое подтверждение покупки. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
Связаться с садовым центромЕстественные изменения
Окончание цветения, листопад, временное увядание после пересадки и особенности внешнего вида, о которых покупатель был уведомлён до покупки, сами по себе не являются недостатками растения.
Повреждения после покупки
К недостаткам продавца не относятся повреждения, если установлено, что они возникли после передачи растения вследствие неправильной перевозки, хранения, посадки или ухода, пересыхания или переувлажнения почвы либо воздействия заморозков.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом состояния растения и обстоятельств обнаружения недостатка. Возврат денежных средств при наличии законных оснований производится в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.